Références
Des transformations menées à l’échelle
Quatre exemples de transformations que j’ai conduites, et ce qu’elles ont changé.
Passer l’IA à l’échelle
- Contexte
- Un grand opérateur télécom veut sortir l’IA des expérimentations isolées.
- Action
- Création d’une IA Factory, gouvernance IA, programme de formation.
- Résultat
- Plus de 1 000 agents IA en production, 3 500 collaborateurs formés, accès à la donnée ouvert à 3 000 utilisateurs dans 15 métiers.
Définir et piloter la stratégie Data
- Contexte
- Un patrimoine data dispersé, coûteux et difficile à exploiter.
- Action
- Programme de migration sur 3 ans (cloud privé, public, souverain), rationalisation des technologies, accès à la Data via l’IA.
- Résultat
- ~70 To migrés, 1,5 M€ d’économies chaque année. -10% d’émissions de CO2, -30% de rapports BI.
Déployer un CRM en temps record
- Contexte
- Des parcours clients éclatés entre web, télévente et boutiques.
- Action
- Conception et déploiement accélérés d’un CRM omnicanal Salesforce.
- Résultat
- Solution en service en 5 mois pour 8 000 conseillers et 3 500 vendeurs.
Réussir l’ouverture à la concurrence
- Contexte
- L’ouverture du marché des jeux en ligne impose de transformer la plateforme Internet d’un acteur historique.
- Action
- Transformation agile, refonte de la plateforme, lancement de nouveaux produits (paris en ligne et en direct), partenariats de distribution avec Orange, SFR et TF1.
- Résultat
- Une offre digitale prête pour la concurrence et une distribution élargie.